Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après avoir reçu l’article demandé à retourner.

Pour recevoir un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non ouvert ou inutilisé, avec une étiquette et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter au 605516252@qq.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec des instructions sur la façon de le renvoyer et où le renvoyer. Les articles qui nous sont renvoyés sans une demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à 605516252@qq.com.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou reçu par erreur, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Articles anormaux/non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles non emballés (tels que les cartes de tarot et les agendas), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les raclettes de cristal et les bâtons de massage). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre produit, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’offres spéciales ou de cartes-cadeaux.

Les échanges

Le moyen le plus rapide pour vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner le produit. Une fois le retour accepté, achetez-le séparément pour le nouvel article.

Les restitutions

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé.

Si les articles retournés sont endommagés ou perdus sur le chemin de retour, l’acheteur est responsable.

Si elle est approuvée, vous recevrez automatiquement un remboursement sous la forme de votre paiement original. Gardez à l’esprit que votre banque ou compagnie de carte de crédit a également besoin d’un certain temps pour traiter et envoyer le remboursement.