Politique des transports

l'expéditeur

Toutes les commandes sont expédiées de Chine. Aucune livraison ne sera effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés chinois. Ordre expédié dans les 7 jours après avoir passé la commande. Parfois, les commandes peuvent prendre plus de temps en fonction de la disponibilité des pierres précieuses. Si votre commande tombe dans ce cas, nous vous enverrons un message.

Toutes les commandes sont expédiées par DHL, FedEx, UPS, TNT, china post, USPS, RoyalMail, postes Canada, etc., selon le poids du produit. De plus, toutes les commandes doivent être expédiées à une adresse physique. Veuillez ne pas utiliser une boîte postale comme adresse de livraison.

Politique de retour et d'échange

Tous les cristaux sont des minéraux naturels, chacun est composé de beaux motifs uniques et de cristaux; Nous n'avons donc pas deux cristaux identiques. Veuillez noter qu'en tant qu'objets naturels, ils peuvent avoir une apparence différente de celle montrée sur les photos, et ils peuvent contenir de minuscules fissures et des trous. Attendez-vous à trouver des inclusions et de belles marques dans les cristaux eux-mêmes. Nos conceptions et coupes de cristal sont conçues pour montrer la beauté de la structure en cristal, pas pour ressembler au verre. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges basés sur les caractéristiques du cristal ou sur un changement d'avis. Veuillez noter que nos pièces sont taillées à la main, elles ne seront donc jamais totalement «parfaites».

De retour

Pour retourner votre article pour inspection pour un remboursement ou un crédit, votre article doit nous être retourné dans les 7 jours suivant la réception.

Pour les articles admissibles à un remboursement, vous recevrez un remboursement dans les 7 à 10 jours suivant le retour de l'article, à condition que l'article reçu soit neuf et dans son état original.

Les remboursements seront effectués uniquement via PayPal. Une fois les fonds libérés, le traitement de chaque portail de paiement peut prendre un certain temps. Veuillez communiquer avec votre portail de paiement pour connaître l'horaire exact. Après le traitement du remboursement, nous vous enverrons un message.

Substitution

Notre politique d'échange dure 7 jours et s'applique uniquement aux produits non cristaux. Pour être admissible à un échange, votre produit doit être retourné inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Nous ne sommes pas responsables des articles cassés ou endommagés qui nous sont retournés. Tous les échanges seront émis sous forme de bons de crédit qui peuvent être échangés sur notre boutique en ligne. Bonquapierre ne remboursera pas les frais de retour en cas de changement d'avis.

Offres spéciales pour

Veuillez noter que les articles en solde sont des produits finaux et ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s'ils sont considérés comme présentant un défaut important.

Retour et transport

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés aux articles retournés. Nous vous recommandons donc de retourner les articles par courrier recommandé. Nous pouvons ou non rembourser les frais d'expédition pour les retours ou les échanges. Cela sera déterminé au cas par cas. Si vous souhaitez être assuré contre les dommages qui pourraient survenir pendant le transport par la poste, assurez-vous d'emballer soigneusement votre cristal avec une étiquette fragile et de souscrire une assurance auprès de la poste.